Sıkça Sorulan Sorular S.S.S.

F.A.Q. S.S.S. Sıkça Sorulan Sorular

BİLGİSAYAR MONTAJ VE KURULUM

Bilgisayarlara işletim sistemi kuruyor musunuz?

30 günlük deneme sürümü olan, Windows 7 Pro ve Windows 10 Pro işletim sistemlerini kurmaktayız.

İşletim sistemi satışımız olmadığı için dışarıdan işletim sistemi kurulum hizmeti veremiyoruz.

ÖDEME

Ürün fiyatların da ki değişimin sebebi nedir?

Ürünlerimiz ($) Dolar kuru üzerinden mal edilmektedir. Dolar kurundaki değişimleri, web sitemizde otomatik olarak (₺) TÜRK LİRASI olarak ürün fiyatlarına yansıtılmaktadır.

Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim?

Siparişinizin ödemesini banka/kredi kartlarıyla veya Havale/EFT ile yapabilirsiniz.

Siparişimin ödemesini birden fazla kartla yapabilir miyim?

Birden fazla kartla ödeme yapabilirsiniz. Hem mağazamız da hemde internet sayfamız da  birden fazla kart ile ödeme yapabilirsiniz.

Konu ile ilgili detaylı bilgi almak isterseniz satış temsilciniz ile görüşebilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Senetle ödeme hizmetimiz yoktur.

Telefon üzerinden sipariş verilebiliyor mu?

Telefon ile sipariş alamamaktayız, fakat telefon üzerinden web sitemizden, sipariş verebilmeniz için destek vermekteyiz.

Havale ve Eft ödemelerinde indirim yapılıyor mu?

Havale ödemelerinde %3 indirim yapmaktayız.

Havale/EFT ödemesini nasıl yapacağım? Ödemeyi size bildirmem gerekiyor mu?

Sipariş tutarınızıBanka Hesaplarısayfasında her alan herhangi bir hesabatransfer edebilirsiniz. Bu işlemi ilgili bankaların şubelerinden, internet şubelerinden, mobil uygulamalarından veya ATM'lerinden yapabilirsiniz.

KARGO

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Ups kargo ile çalışmaktayız.

Kargo ücreti alıyor musunuz?

Kargo ücreti alınmamaktadır.

Kargo firması hafta sonları dağıtım yapıyor mu?

UPS hafta sonu Cumartesi ve Pazar günü hizmet vermemektedir.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişinizi, öğlen 12:00 dan önce verdiğinizde aynı gün kargoya verilmektedir. Çalıştığımız Kargo Firmaları siparişinizi ortalama 3 iş günü içerisinde adresinize teslim etmektedirler.

Kargo takibini nasıl yapabilirim?

Ürünü sipariş ettiğinizde, sistemimiz otomatik olarak sms, ve/veya E-mail yoluyla kargo takip numaranızı kayıtlı iletişim hatlarınıza göndermektedir.

Eğer kargo takip numaranız gönderilmemiş ise satış temsilcinizi arayarak takip no bilgisi alabilirsiniz.

Kargo geldi fakat koli deforme ne yapmalıyım?

Kargo firmasından ürünü almadan geri gönderin. Kabul etmediğinizi, sebebininde kutu deformasyonu olduğunu tutanakta yazması için kargo personeline belirtin.

GARANTİ VE TEKNİK SERVİS

Ürünlerinizin garanti süreleri kaç yıldır?

Sıfır ürünlerimiz üretici firmaları tarafından en az 2 Yıl garantilidir.Pcstok’da garantör olarak, bu garanti süresini onaylamaktadır. İkinci el Ürünlerin garanti süreleri, web sitemizde ürün sayfalarında belirtilmiştir.

Bilgisayarı kurduk fakat çalışmıyor?

Harici Ekran Kastı Varsa;

Ekrana giden görüntü kablonuzu, harici ekran kartınıza bağlayınız.

Harici Ekran Kartınız Yoksa;

Bilgisayarınıza elektriğin geldiğinden emin olun. Power supply (güç kaynağı) kablonuzu ve güç kaynağı üstündeki on/off (1/0) düğmesini on konumuna getirin.

Kontrollerinizi yaptınız yine sonuç alamazsanız teknik servis ekibimizi arayınız.

Bilgisayarım arızalandı ne yapmalıyım?

Ürünlerin üreticileri farklı olsada pcstok tüm satışını yaptığı ürünler için teknik servis hizmetini müşterisi adına kendi yapmaktadır.

Arızalı ürün/leri, +0530 255 10 10 numaralı çağrı merkezi arayabilir veya UPS KARGO web sitesindekiKurye İsteyinsayfasından adresinize kurye çağırarak referans numaramız ile ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz.

Ürün/leri arızaya gönderimde, faturanızın arka tarafında ki gönderim formunu eksiksiz olarak doldurmanız ve kargo ile bizlere göndermeniz gerekmektedir. Arızalı ürün/leri orijinal kutu ve kutu içeriği ile göndermeniz gerekmektedir. Zira bu sayede hem gönderinizin zarar görmesi engellenmiş hemde değişim gerekirse yeni ürününüz size yeni ambalajı ile gönderilebilmektedir.

FATURA

Sitenizde satılan ürünler faturalı mıdır?

Sitemizden satın aldığınız tüm ürünler E-fatura olarak tanzim edilmektedir. Ve faturanıza E-Devlet platformu üzerinden ulaşabilirsiniz. Faturanız sıfır ürünlerde garanti belgesi hükmüde taşımaktadır.

İLETİŞİM

Mağazanız nerede? Nasıl ulaşım sağlayabilirim? Çalışma saatleri nelerdir?

Mağazamız sıcak satış yapmamaktadır. İnternet üzerinden veya whatsapp hattımızdan 7/24 ulaşabilirsiniz.

info@pcstok.com

0 530 255 1010 5 Sadece Whatsapp

Pcstok Bilgisayar ve web yazılımındaki çözümler ile tüm Türkiye, Kıbrıs Türk Cumhuriyeti ve Avrupa Ülkelerine ürün satışı yapmaktadır.